Problème de connexion MDPH – Mon compte

Vous avez soumis une demande de compensation du handicap auprès de votre maison départementale des personnes handicapées. Sachez que vous avez la possibilité de suivre en ligne son avancée étape par étape. Cela directement en vous identifiant sur la page Mon compte MDPH. Néanmoins, il vous faut pour cela, avoir créer un compte MDPH en ligne. Malgré cela, vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre dossier. Un problème de connexion MDPH, nous répondons à tous les cas de figure.

L’accès à mon compte MDPH peut être compromis pour les raisons suivantes :

  • vous n’êtes pas sur le bon site internet
  • la version de votre navigateur est obsolète ou vous n’acceptez pas les cookies
  • impossible de retrouver votre identifiant de connexion
  • vous avez oublié ou perdu votre mot de passe

Sur quel site me connecter pour accéder à mon dossier?

Il existe différents sites internet pour se connecter à votre demande de prestations. Cela dépend principalement de votre département de résidence. Si certains ont fait le choix de se raccorder sur le système d’information national tenu par la CNSA. D’autres préfèrent garder en local les informations des usagers. Comme par exemple, les grandes villes de France comme Paris, Marseille, Lyon…

Pour connaitre l’adresse exacte de connexion, rendez-vous sur la page Mon dossier MDPH. Dans le cadre intitulé « Connexion à mon dossier MDPH », sélectionnez votre département. Et vous pourrez visualiser et obtenir le lien de connexion en ligne.

Où retrouver mon identifiant pour résoudre un problème de connexion MDPH?

J’ai perdu mon identifiant de connexion, que faire? Suivant le système d’identification, votre identifiant personnel est soit votre adresse email, soit votre numéro de dossier MDPH. Dans le premier cas, nous ne pouvons pas vous aider. Car il s’agit en effet, de l’adresse courriel que vous avez renseignée lors du dépôt de votre dossier.

En ce qui concerne le numéro de dossier, il permet d’identifier votre demande. Il est repris sur les correspondances entre vous et votre maison départementale des personnes handicapées. Par exemple, sur votre notification qui confirme que votre dossier est complet.

problème de connexion mdph

Comment régler le problème de connexion MDPH lié au logiciel ou aux cookies?

Ce cas de figure est observable lorsque vous avez eu recours à la visualisation de mon dossier MDPH récemment. Et pourtant, cela ne fonctionne plus aujourd’hui. Le problème de connexion MDPH est nouveau. C’est aussi le cas, si vous essayez à partir d’un autre ordinateur et que ça marche!

Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour votre navigateur internet. Et dans les paramétrages, acceptez les cookies. Sans cela, vos tentatives de connexion pourraient être bloquées par le serveur. Ce qui vous empêche de vous connecter au service MDPH en ligne.

Mot de passe oublié ou perdu?

La perte du mot de passe ou code secret est le problème de connexion MDPH le plus courant. Heureusement, sur la page d’identification, vous trouvez un lien « mot de passe oublié ». Vous passerez alors une étape de sécurité. Pour s’assurer que vous êtes bien l’usager en question. Un mail de confirmation peut, par exemple, vous être envoyé.

Suite à cela, vous pourrez choisir un nouveau code secret. Ce dernier est strictement personnel. Nous vous conseillons de le retenir et de ne pas le marquer sur un papier. Pour plus de sécurité.

Voilà, la plupart de vos problèmes de connexion à la plateforme MDPH sont résolus. Si vous rencontrez une situation différente. Et que l’accès à mon compte MDPH en ligne n’est pas possible pour vous. N’hésitez pas à nous le faire savoir.