La MDPH de la Haute Garonne vous offre la possibilité de consulter à distance la situation de votre dossier. Et de connaître par ce biais l’avancement de votre demande de prestations. Mon compte MDPH 31 est donc une solution efficace et rapide pour obtenir des réponses à vos questions. En un seul clic, vous pouvez accéder à votre espace personnel en ligne. A savoir le portail Usager de la maison départementale des personnes handicapées. Il vous suffit d’entrer vos codes personnels pour savoir où en est l’instruction de vos droits.
Clause de non-responsabilité : le portail Usagers de la MDPH 31 vous permet de connaitre l’état d’instruction de vos demandes ainsi que vos droits en cours. Ces informations vous sont fournies à titre indicatif. La responsabilité de la MDPH de la Haute Garonne ne pourra pas être engagée en cas d’erreur.
Comment obtenir vos identifiants au portail ?
Les données de plus de 12 mois ne sont plus affichées. Par conséquent, si vous n’avez pas fait de demande dans l’année, vous devez demander au Département de vous fournir vos identifiants de connexion afin d’accéder à Mon compte MDPH 31. Cela peut se faire :
- par téléphone au 0 800 31 01 31 (service et appel gratuit)
- par mail à mdph@cd31.fr
- à l’accueil de votre MDPH de la Haute Garonne
- ou encore par courrier postal à l’adresse MDPH de la Haute Garonne, CS 87089, 31070 Toulouse Cedex
Afin d’obtenir un retour rapide à votre demande, veuillez préciser votre nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de demande ou de dossier. Si vous avez récemment déménagé ou pour tout changement de situation, pensez à faire suivre les justificatifs nécessaires.
Mon compte MDPH 31 en ligne : Connexion et services
L’accès sécurisé à la plateforme de suivi des demandes de la MDPH Haute Garonne se fait depuis le site usagers.mdph31.fr. A l’aide de votre identifiant, de votre mot de passe et de votre jour et mois de naissance. En vous connectant à votre dossier MDPH 31, vous acceptez les conditions d’utilisation du service.
Une fois en ligne, vous pouvez consulter une demande en cours de traitement. Connaitre par exemple l’étape d’avancement du dossier MDPH (enregistrement, instruction, évaluation). Et voir si des éléments sont bloquants. Par exemple, un document en attente. Vous pouvez aussi soumettre une nouvelle pièce jointe. Ou consulter la décision prise par la commission CDAPH.
Pour toute demande plus précise concernant l’évolution de votre dossier,vous pouvez aussi contacter la MDPH par mail ou par téléphone. Les horaires de disponibilité sont les suivants : du lundi au jeudi de 8h à 17h, le mardi de 8h à 12h et le vendredi de 8h à 16h30. Vous pouvez également vous rendre au siège de la MDPH 31 pour les permanences en Langue des Signes Françaises. Ces dernières se tiennent chaque mardi de 8h15 à 12h.
L’accès à mon compte MDPH 31 vise à informer les usagers sur leur situation mais en aucun cas ne permet de réduire les délais de traitement. Ces derniers peuvent néanmoins être plus courts si le dossier MDPH 31 est complet et précis lors du premier dépôt. Vérifiez par exemple que votre demande de prestations est datée et signée. Aussi notez que dans le cadre de l’étude de la demande, l’équipe pluridisciplinaire de la MDPH peut vous demander un complément d’information. Restez donc à l’écoute pour ne pas perdre de temps dans l’attente de la décision.