Suite à l’obtention d’une orientation par la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes en situation de Handicap, vous êtes invité à vous connecter à l’espace Mon dossier ViaTrajectoire. Ou si vous souhaitez être admis en EHPAD, le portail devient un impératif. Enfant, adulte ou sénior, l’accès à Mon dossier ViaTrajectoire est ouvert à tous !
L’outil web est conçu pour identifier les établissements possédant toutes les compétences humaines ou techniques requises pour répondre à vos spécificités. Ceci dans le domaine sanitaire et médico-social.
Comment accéder à mon dossier ViaTrajectoire ?
Pour identifier un établissement ou service médico-social (ESMS) en accord avec vos besoins ou ceux de votre enfant ou parent, le recours à ce portail d’orientation est un réel plus. Vous retrouverez dans cet annuaire l’ensemble des établissements ou services médico-sociaux de votre région. Vous pouvez également envoyer des demandes et suivre l’avancée de votre future admission en ESMS.
Pour cela deux options. Vous connecter directement si un professionnel a déjà pris le temps de renseigner vos informations dans le système. Ou procédez à l’inscription Via Trajectoire en ligne en complétant votre profil. Il s’agit de la deuxième option si vous envisagez de postuler à un EHPAD ViaTrajectoire par exemple.
Important, vous n’aurez pas à créer un dossier par demande d’établissement. La plateforme est conçue pour vous offrir un espace unique pour l’ensemble de vos demandes. Une fois connectée à Mon dossier ViaTrajectoire vous pouvez donc suivre l’ensemble de vos demandes d’admissions tout simplement. Toutefois si vous êtes en couple, vous devez créer un dossier par personne. Pensez cependant par la suite à indiquer que vous souhaitez lier les profils et les demandes. Afin d’éviter la situation dans laquelle vous seriez admis dans deux différentes EHPAD.
Mise à jour des informations et actualisation
Pour des raisons administratives et légales, vous devez mettre à jour votre dossier ViaTrajectoire régulièrement. Pour actualiser votre adresse e-mail ou votre mot de passe, l’option est offerte dans les Paramètres en suivant les options « Modifier mon courriel » ou « Modifier mon mot de passe ».
Un guide d’utilisation présente en ligne les démarches les plus courantes.
Si vous rencontrez des problèmes dans le téléchargement de pièces justificatives, assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 5 Mo. Le nom du fichier ne doit pas dépasser 50 caractères et détenir votre nom. Enfin, seuls les fichiers suivants sont acceptés : txt, docx, doc, jpg, gif, png, pdf, xls, xlsx, jpeg, mht.
Enfin, afin de changer le nom du médecin traitant dans le système, vous pouvez suivre la procédure pour le modifier à condition que ce dernier soit enregistré dans l’annuaire. A défaut, vous devez contacter directement l’assistance usagers ViaTrajectoire.
Comment obtenir de l’aide sur mon dossier ViaTrajectoire ?
Besoin de vous faire accompagner pour vos démarches sur le portail en ligne dans Mon dossier ViaTrajectoire. Si votre demande fait suite à une orientation liée à votre handicap, vous pouvez vous rapprocher de la maison départementale des personnes handicapées. Pour une demande d’admission en EHPAD, n’hésitez pas à soumettre vos questions via le formulaire de contact en ligne.
Il existe également un support au niveau de la région. Si vous résidez dans les Pays de la Loire, vous pouvez par exemple adresser vos questions à contact@viatrajectoire-pdl.fr ou contacter le 02 40 69 10 79. Pour la Normandie, composez le 02 50 53 70 02 ou par écrivez à support@normand-esante.fr.