La recherche d’un établissement ou d’un service médico-social (ESMS) représentait souvent, par le passé, un parcours complexe ponctué de lourdeurs administratives. Désormais, le processus se modernise grâce au dossier unique d’admission (DUA). En effet, ce dispositif numérique vise à simplifier radicalement la vie des personnes en situation de handicap ainsi que celle de leurs proches aidants.
Mais comment fonctionne concrètement ce dossier ? Qui a la possibilité de le remplir ? Quelles étapes devez-vous suivre sur la plateforme ViaTrajectoire ?
1. Le DUA : Une révolution numérique pour l’autonomie
Le dossier unique de demande d’admission (DUA) transforme la gestion de l’entrée en institution ou l’accompagnement par des services spécialisés. Concrètement, vous utilisez désormais un formulaire en ligne unique.
Un seul dossier pour plusieurs demandes
Premièrement, la centralisation constitue l’avantage principal de ce système. Par conséquent, vous n’avez plus besoin de constituer un dossier différent pour chaque structure. Vous complétez un seul formulaire en ligne. Une fois que vous finalisez cette étape, vous envoyez ce même dossier simultanément à tous les établissements ou services que vous souhaitez solliciter.
Une portée nationale
Par ailleurs, ce dispositif supprime les barrières géographiques. Ainsi, vous pouvez adresser le dossier unique aux établissements sans vous soucier des frontières entre les départements et les régions. Cela élargit considérablement vos possibilités de recherche.
2. Les conditions préalables : La notification MDPH
Avant de créer votre DUA, vous devez impérativement respecter une condition : posséder une décision d’orientation.
La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) vous transmet cette notification. En effet, ce document valide votre droit à l’accueil en établissement ou à l’accompagnement par un service médico-social. De plus, vous trouverez sur ce document vos codes d’accès indispensables pour poursuivre la procédure.
3. Guide étape par étape : Comment utiliser ViaTrajectoire ?
Vous gérez intégralement le DUA sur la plateforme ViaTrajectoire, un service public gratuit et sécurisé. Voici la marche à suivre détaillée :
Étape 1 : Connexion à l’espace personnel
Dès que vous recevez votre décision d’orientation MDPH, rendez-vous sur le site internet usager.viatrajectoire.fr. Ensuite, munissez-vous de votre notification pour récupérer vos identifiants et connectez-vous à votre espace personnel.
Étape 2 : Remplissage du dossier en ligne
La personne en situation de handicap, sa famille ou son représentant légal remplit le dossier. Vous complétez le formulaire directement depuis un ordinateur.
- Sachez qu’un guide d’aide au remplissage existe directement sur la plateforme pour vous accompagner.
- En outre, si votre situation évolue (santé, autonomie), vous actualisez le dossier en temps réel.
Étape 3 : Accès à l’annuaire et sélection
Une fois le dossier administratif rempli, vous accédez à l’annuaire national des établissements et services médico-sociaux. Le système fonctionne intelligemment : il vous propose une liste de structures conformes à l’orientation que la MDPH a émise. Ainsi, vous sélectionnez les établissements selon vos propres critères de recherche.
Étape 4 : Envoi et suivi
En quelques clics, vous transmettez votre dossier directement aux structures choisies. Notez toutefois que le DUA ne garantit pas une admission effective, mais représente une candidature que l’établissement étudiera.
Ensuite, l’espace personnel vous permet de :
- Suivre vos démarches en temps réel.
- Consulter l’état d’avancement de mon dossier Viatrajectoire.
4. Qui peut vous aider dans cette démarche ?
Bien que la dématérialisation simplifie la procédure, vous pouvez tout à fait demander de l’aide. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à solliciter un accompagnant.
Les acteurs suivants peuvent vous assister :
- Les assistants sociaux.
- Les services publics de proximité.
- Les personnes que vous désignez pour agir en votre nom.
De plus, vous pouvez contacter le support téléphonique au 0 801 110 110 (Service & appel gratuits).
5. Déploiement du DUA : Où en est-on en 2026 ?
Les autorités déploient le Dossier Unique d’Admission progressivement.
Que faire si le service n’est pas encore disponible dans mon département ?
Si vous résidez dans un département qui n’a pas encore activé le DUA numérique, vous devez continuer à envoyer vos demandes d’admission au format papier. Alternativement, vous pouvez télécharger le dossier unique d’admission MDPH en pdf en ligne.
Qu’est-ce que le Dossier Unique d’Admission (DUA) ?
Le dossier unique de demande d’admission constitue un formulaire en ligne essentiel pour les personnes en situation de handicap. Grâce à cet outil accessible sur la plateforme ViaTrajectoire, vous envoyez une candidature simultanée à plusieurs établissements ou services médico-sociaux en un seul clic. De plus, ce service public gratuit supprime les frontières départementales et facilite grandement vos démarches.