Alors que les demandes déposées auprès des maisons départementales des personnes handicapées sont de plus en plus nombreuses, le temps d’attente pour les usagers s’allongent. Initialement prévu autour de 4 mois, il n’est plus rare de patienter plus de 6 mois avant de recevoir la notification de décision de la MDPH. Mais heureusement, grâce au service en ligne, certains guichets offre le suivi de demande MDPH directement en ligne.
Cela peut ainsi vous permettre de connaitre l’étape d’avancé de votre dossier MDPH. Et si besoin de contacter votre guichet pour soumettre un complément d’information. Voyons comment suivre en ligne un dossier MDPH ? Et si cette option n’est pas offerte, comment obtenir des renseignements à distance ?
Comment suivre ma demande auprès de la MDPH ?
Comme son nom l’indique, la MDPH est une structure départementale. Par conséquent, suivant votre lieu de résidence, différents services peuvent vous être offerts ou non en ligne. Afin de réaliser le suivi d’une demande MDPH, trois cas de figures existent :
- votre MDPH dispose de son propre site d’instruction et de suivi des demandes. Dans ce cas, vous devrez créer votre compte en ligne. Ou utiliser les informations de connexion qui vous ont été communiquées lors du dépôt de votre demande. Généralement un numéro de dossier ou identifiant et un mot de passe. Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de confirmer votre adresse email ou votre date de naissance.
- utilisation du portail national de la CNSA pour soumettre votre demande de prestations en ligne. En revanche, le suivi de votre dossier est disponible sur le site du département. De la même façon, vous pourrez vous connecter à votre espace MDPH avec vos identifiants.
- enfin, la MDPH dont vous dépendez ne propose aucun service en ligne. Dans ce cas, il vous faudra les contacter en direct. Cela par téléphone ou par email. Ou alors vous déplacer à l’accueil lors d’une permanence. Vous retrouverez l’ensemble des coordonnées des guichets sur la page Contact MDPH.
Les informations disponibles depuis le suivi de dossier MDPH
Depuis MDPH Mon compte en ligne ou en contactant la maison départementale des personnes handicapées, vous pourrez connaitre l’état de votre demande MDPH. Il est important dans un premier temps de vous assurer que la demande est complète. A défaut, vous perdrez du temps avant le passage en commission. Par la suite, vous pourrez aussi connaître l’état d’avancement de votre dossier. Ou vérifier si des pièces complémentaires sont en attente.
Mais ce n’est pas tout ! Depuis Mon espace MDPH mais aussi par courriel, vous avez la possibilité d’ajouter des documents additionnels ou des informations à votre demande initiale. Vous pouvez ainsi revenir sur votre dossier même en cours de traitement pour compléter votre situation. Ou ajouter tout justificatif venant appuyé votre demande de compensation (devis, facture, rapport médical ou autres). Cela concernant votre situation personnelle ou professionnelle suivant votre demande de prestations MDPH.